Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Xưởng In Hạnh Phúc TP.HCM
Cập nhật ngày 29/11/2025
Xưởng In Hạnh Phúc cam kết chịu trách nhiệm 100% với chất lượng sản phẩm in ấn (card visit, catalogue, hộp giấy, túi giấy, banner, voucher, decal, standee, hóa đơn…). Chúng tôi luôn sẵn sàng đổi trả hoặc in lại miễn phí nếu lỗi thuộc về xưởng.
1. Các trường hợp được đổi trả – in lại MIỄN PHÍ 100%
| Lỗi | Điều kiện chấp nhận đổi/in lại |
|---|---|
| Sai nội dung, sai chữ, sai logo | Do lỗi kỹ thuật của xưởng (không phải do khách duyệt sai) |
| Lệch màu nghiêm trọng | Lệch màu >15% so với file đã duyệt (đo bằng máy đo màu chuyên dụng) |
| Sai kích thước, sai số lượng | Sai ≥5% số lượng hoặc sai kích thước ≥2mm |
| Lỗi kỹ thuật in | Nhòe mực, bong tróc, rách, loang màu, cắt xén lỗi… |
2. Các trường hợp KHÔNG đổi trả – KHÔNG hoàn tiền
- Khách hàng đã duyệt mẫu (bằng văn bản, ký tên, tin nhắn xác nhận “OK in”)
- Lỗi do file khách cung cấp (RGB thay vì CMYK, độ phân giải <300dpi, không có bleed)
- Lệch màu nhẹ (<15%) do khác biệt giữa màn hình và máy in
- Khách hàng đã nhận hàng và sử dụng một phần
- Quá 48 giờ kể từ lúc nhận hàng mà không thông báo lỗi
3. Quy trình đổi trả – in lại nhanh nhất
- Khách thông báo lỗi qua Zalo/hotline trong vòng 48 giờ
- Gửi hình ảnh/video lỗi rõ nét
- Xưởng kiểm tra và phản hồi trong 30 phút
- In lại + giao hàng miễn phí trong 4–24 giờ (tùy sản phẩm)
- Nếu không khắc phục được → hoàn tiền 100% trong 3 ngày làm việc
4. Cam kết đặc biệt từ In Hạnh Phúc
“Lỗi 1 đền 1 – Không đúng như đã duyệt, chúng tôi in lại hoàn toàn miễn phí, không tranh cãi!”
5. Liên hệ đổi trả nhanh 24/7
Hotline/Zalo: 0986 479 439 – 0936 168 068
Email: xuonginhanhphuc@gmail.com
Địa chỉ: 86 Lý Thái Tổ, Phường 2, Quận 3, TP.HCM
Thời gian tiếp nhận khiếu nại: 8h–22h tất cả các ngày trong tuần
Chỉ cần nhắn 1 tin “đổi trả đơn số XXX” → chúng tôi xử lý ngay lập tức!
Chính sách này được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.